Perguntas frequentes
As dúvidas que maischegam no balcão.
Reunimos aqui as perguntas que nossa equipe responde todos os dias. Se a sua não estiver na lista, é só chamar no WhatsApp — a consulta é gratuita e sem compromisso.
Vocês emitem nota fiscal em todas as vendas?
Sim. Toda peça sai com nota fiscal, independentemente do valor ou da forma de pagamento. É a nota que dá origem rastreável à peça e que permite acionar a garantia depois.
Qual é a garantia das peças usadas?
O prazo de garantia é informado por escrito no momento da venda e consta no documento fiscal. Ela cobre defeito na peça fornecida e não cobre danos causados por instalação inadequada, superaquecimento do veículo, falta de manutenção ou intervenção de terceiros no período de cobertura.
Como faço para saber se a peça serve na minha máquina?
Envie marca, modelo, ano, número do motor (ou modelo da caixa) e, se possível, uma foto da peça antiga com o código gravado. Com esses dados conferimos a aplicação antes de fechar o pedido — é o que evita a maior parte das devoluções.
Vocês enviam para outras cidades e estados?
Sim, enviamos para todo o Brasil por transportadora. Peças pesadas como motores diesel, caixas e eixos vão em pallet, cintadas. O frete é cotado junto com a peça e você recebe o código de rastreio assim que a coleta é feita.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, transferência, dinheiro e cartão. As condições disponíveis para cada pedido são confirmadas no orçamento, antes de qualquer pagamento.
Posso ir até o pátio escolher a peça?
Pode. Estamos na Avenida Natalino Faust, nº 640, Luther King, em Francisco Beltrão/PR. Recomendamos avisar antes pelo WhatsApp para conferirmos se o veículo que interessa já está desmontado e disponível.
Vocês compram caminhões, utilitários ou tratores sinistrados?
Sim, compramos caminhões, utilitários, tratores e implementos sinistrados ou parados, com documentação em ordem. A avaliação inicial é feita por fotos e o pagamento acontece na retirada, mediante conferência dos documentos e registro da baixa.
Peça usada tem direito a troca?
Compras a distância podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça não tenha sido instalada. Peças com defeito dentro da garantia são trocadas, reparadas ou têm o valor devolvido.
Vocês vendem itens de desgaste, como pastilhas e correias?
Não. Itens de desgaste devem ser sempre novos, e por isso não trabalhamos com eles usados. Nosso foco são peças originais de motor diesel, transmissão, eixos, hidráulico, cabine, iluminação e elétrica.
Os módulos eletrônicos precisam de codificação?
Em muitos caminhões e tratores modernos, sim. Centrais, painéis e módulos costumam exigir codificação após a instalação. Isso não é defeito da peça: é como o sistema do veículo funciona. Confirme antes se sua oficina tem o equipamento necessário.