Garantia de peça usada: como funciona na prática

Garantia de peça usada existe, é legítima e tem regras próprias. O problema é que muita gente só descobre essas regras quando precisa acionar — e aí a conversa fica difícil.

O que normalmente está coberto

Defeito de funcionamento que já existia na peça: motor com cilindro fora de compressão, caixa com engrenagem quebrada, bomba hidráulica sem pressão, módulo que não comunica. Ou seja, a peça não entrega a função para a qual foi vendida.

O que geralmente não está

Desgaste natural de item consumível, dano por instalação incorreta, falta de óleo ou fluido, superaquecimento por radiador entupido, sobrecarga acima da capacidade do equipamento e adaptação fora da aplicação original. Também não entra prejuízo indireto, como frete perdido ou diária de máquina parada.

Documentos que você precisa guardar

Nota fiscal da peça, termo de garantia com prazo e cobertura, e nota de serviço da oficina que fez a montagem. Sem a nota de instalação, é praticamente impossível provar que a montagem foi feita por profissional.

Como acionar sem atrito

Avise assim que o defeito aparecer, com fotos e o laudo da oficina. Não continue trabalhando com a peça em falha: isso quase sempre agrava o dano e derruba a cobertura. Empresa organizada resolve com troca ou devolução do valor.